الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في متجر برق الخالدية. باستخدامكم لهذا المتجر أو إتمامكم لعملية الشراء، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، وتُعد هذه الشروط منظمة للعلاقة بين المتجر والعملاء بما يحفظ حقوق جميع الأطراف.
يقر العميل عند استخدام الموقع بأنه بلغ السن النظامي المعتبر للشراء، أو أنه يستخدم الموقع تحت إشراف ولي أمره، كما يلتزم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدّثة عند الطلب أو عند إتمام الشراء، ويتحمل مسؤولية أي بيانات غير صحيحة قد يترتب عليها تأخير أو تعذر في تنفيذ الطلب.
جميع المنتجات المعروضة في المتجر تخضع للتوفر، ويحتفظ متجر برق الخالدية بحقه في تعديل الأسعار أو إيقاف أي منتج أو تحديث أوصافه وصوره في أي وقت دون إشعار مسبق، على أن يتم اعتماد السعر الظاهر للعميل عند إتمام الطلب. كما يحق للمتجر إلغاء الطلب في حال وجود خطأ تقني واضح في السعر أو المخزون أو بيانات الشحن، مع إعادة المبلغ المدفوع – إن وجد – عبر نفس وسيلة الدفع أو وفق الإجراءات المعتمدة.
يلتزم العميل باستخدام المتجر استخدامًا مشروعًا فقط، ويُمنع إساءة استخدام الموقع أو محاولة الإضرار به أو اختراقه أو استخدام بياناته أو محتوياته بشكل غير مصرح به. كما أن جميع المحتويات الموجودة في متجر برق الخالدية، بما في ذلك النصوص والتصاميم والشعارات والصور، تعد ملكًا للمتجر أو للجهات المرخَّصة له، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن مسبق.
إتمام الطلب من خلال المتجر لا يعني قبوله نهائيًا إلا بعد مراجعة الطلب وتأكيده وتجهيزه وفق السياسات المعتمدة. ويقر العميل بمسؤوليته عن مراجعة تفاصيل الطلب بدقة قبل الإرسال، بما في ذلك المواصفات أو الكميات أو العنوان أو رقم التواصل.
أولًا: نطاق المنتجات والخدمة
يقدم متجر برق الخالدية منتجات مستلزمات الدواجن والطيور (مثل البطاريات، الحضّانات، الأقفاص، أنظمة التغذية والشرب، وملحقاتها)، وقد تشمل المنتجات سلعًا جاهزة أو منتجات يتم تصنيعها أو تجهيزها بناءً على طلب العميل.
تختلف طبيعة المنتجات من حيث الحجم والوزن وطريقة التركيب، وقد تتطلب بعض المنتجات تجهيزًا خاصًا أو ترتيبًا مسبقًا للشحن أو التركيب، وسيتم توضيح ذلك – قدر الإمكان – في صفحة المنتج أو أثناء عملية الطلب.
ثانيًا: الأسعار والدفع
- جميع الأسعار المعروضة في المتجر تشمل أو لا تشمل (حسب ضبطك) أي رسوم إضافية مثل ضريبة القيمة المضافة أو رسوم الشحن، ويتم توضيح التكاليف النهائية قبل إتمام عملية الدفع.
- يلتزم العميل بدفع كامل قيمة الطلب باستخدام وسائل الدفع المتاحة في المتجر (مثل الدفع الإلكتروني، البطاقات البنكية، أو غيرها من الوسائل المتاحة).
- في حال فشل عملية الدفع أو إلغائها، لا يعتبر الطلب مؤكدًا، ويحق للمتجر إلغاء الطلب دون تحمل أي مسؤولية، مع إشعار العميل إن أمكن.
- في حال استرداد أي مبالغ، تتم الإعادة – قدر الإمكان – عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة أو وفق السياسة المعلنة للمتجر.
ثالثًا: الشحن والتسليم
- يقدم متجر برق الخالدية خدمة الشحن إلى المدن/المناطق المحددة في صفحة الشحن أو أثناء إتمام الطلب، وقد تختلف تكلفة ومدة الشحن حسب المدينة وطبيعة المنتجات (وزن، حجم، عدد الطرود).
- سيتم إشعار العميل – قدر الإمكان – بالمدة المتوقعة للتسليم، مع العلم أن هذه المدة تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجية مثل شركات الشحن أو الظروف الجوية أو غيرها من الظروف الخارجة عن إرادة المتجر.
- يتحمل العميل مسؤولية تزويد المتجر بعنوان شحن صحيح ومفصل، وأي تأخير أو تكلفة إضافية ناتجة عن خطأ في العنوان أو بيانات التواصل تكون على مسؤولية العميل.
- في حال تعذر تسليم الشحنة للعميل بسبب عدم الرد أو الحضور أو رفض الاستلام دون سبب مقبول، يحق للمتجر تحميل العميل أي تكاليف إضافية مترتبة على إعادة الشحن أو التخزين، أو إلغاء الطلب وفق السياسة المعتمدة.
رابعًا: سياسة الإلغاء والاسترجاع
- قد تختلف سياسة الإلغاء والاسترجاع باختلاف نوع المنتج (منتجات قياسية جاهزة، منتجات مصنّعة أو مجهّزة حسب الطلب، أو منتجات حساسة)، وسيتم – قدر الإمكان – توضيح ذلك في صفحة المنتج أو صفحة سياسة الإرجاع الخاصة بالمتجر.
- كقاعدة عامة، يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل الشحن، وفي حال تم قبول طلب الإلغاء، يتم استرداد المبلغ المدفوع – إن وجد – بعد خصم أي تكاليف مترتبة (إن وجدت) وفق سياسة المتجر.
- في حال استلام منتج تالف أو مختلف جوهريًا عن المواصفات، على العميل التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة محددة (مثلاً 3 – 7 أيام عمل) من تاريخ الاستلام، مع تقديم ما يثبت الحالة (صور، رقم الطلب، إلخ)، ليتم دراسة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب (استبدال، إصلاح، أو استرجاع).
- قد لا يُسمح باسترجاع بعض المنتجات التي تُصنّع أو تُجهّز خصيصًا حسب طلب العميل، أو المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها، أو التي تضررت بسبب سوء الاستخدام من قبل العميل.
خامسًا: حسابات المستخدمين
- قد يتيح المتجر للعميل إنشاء حساب خاص لإدارة الطلبات وحفظ العناوين ومتابعة حالة الشحن.
- يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به، وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر، كما يتحمل كامل المسؤولية عن جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه.
- يحق للمتجر إيقاف أو حذف أي حساب مستخدم في حال الاشتباه في إساءة الاستخدام أو مخالفة الشروط والأحكام أو محاولة الإضرار بالموقع أو المستخدمين الآخرين.
سادسًا: الملكية الفكرية
- جميع المحتويات الموجودة في متجر برق الخالدية، بما في ذلك النصوص، الصور، التصاميم، الشعارات، الأيقونات، والمواد التوضيحية، محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية، وملك للمتجر أو للجهات المرخَّصة له.
- لا يُسمح بنسخ أو إعادة نشر أو اقتباس أي جزء من محتويات المتجر لأغراض تجارية أو تسويقية أو نشرها في أي وسيلة دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من إدارة المتجر.
سابعًا: التعديلات على الشروط والأحكام
يحتفظ متجر برق الخالدية بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، على أن يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع. ويُعد استمرار استخدام المتجر أو إتمام الطلبات بعد نشر التعديلات موافقة من العميل على النسخة المعدلة من الشروط.
ثامنًا: مسؤولية المتجر وحدودها
- يبذل متجر برق الخالدية جهده لتقديم معلومات دقيقة ومحدثة عن المنتجات والأسعار والتوافر، إلا أنه لا يضمن خلو الموقع من الأخطاء التقنية أو الطباعية بشكل كامل.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن سوء استخدام الموقع أو عن معلومات غير صحيحة يقدمها العميل (مثل عنوان أو رقم تواصل غير صحيح).
تاسعًا: القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات
يخضع استخدام متجر برق الخالدية للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ بشأن استخدام المتجر أو الشراء منه تتم معالجته وديًا أولًا قدر الإمكان، وفي حال تعذر ذلك فيكون الاختصاص للجهات المختصة داخل المملكة العربية السعودية.